Dôležitým faktorom úspešného outsourcingu (zadania zákazky subdodávateľovi) je uzavretie kvalitnej zmluvy medzi klientom a poskytovateľom. Postup spracovania zmluvy sa uvádza v druhej časti európskej normy STN EN 15221-2 Návod na prípravu dohôd o facility managemente.
Budova na Piešťanskej ulici v Bratislave poslúžila ako pilotný projekt odstránenia systémovej poruchy balkónov. Tento bytový dom bol vybraný na základe prieskumu ako typický reprezentant systému LB (MB) vrátane charakteristických porúch prejavujúcich sa vo veľkom rozsahu aj na ostatných bytových domoch tohto konštrukčného systému.
Po letnej sezóne nastáva obdobie, kedy sa jednotlivé vykurovacie sústavy opätovne spúšťajú do prevádzky. Stáva sa, že v objektoch, ktoré prešli hydraulickým vyregulovaním, sa objavujú sťažnosti, súvisiace so studenými radiátormi a celkovou nepohodou v niektorých bytoch. Práve tieto problémy často vedú k nespokojnosti správcov a vlastníkov bytov s kvalitou hydraulického vyregulovania a k následným reklamáciám u realizačnej, prípadne projekčnej firmy.
Spoločnosť OKIN GROUP, a. s. je staronovým hráčom v oblasti služieb facility managementu. V našej krajine síce len nedávno oficiálne založila dcérsku spoločnosť OKIN FACILITY SK, slovenskému zákazníkovi však vďaka päťročnému pôsobeniu organizačnej zložky na našom území nie je úplne neznáma. Na miestny trh chce priniesť vnímanie facility managementu ako služby, ktorá firme pomôže odbremeniť sa od podporných činností a sústrediť sa predovšetkým na svoj vlastný core-business. Tým firmám významne ušetrí energiu na zvyšovanie ich produktivity. O vízii spoločnosti nám viac porozprával Milan Janoušek, riaditeľ divízie Facility Management, ktorého materská spoločnosť poverila vedením slovenskej pobočky.
Outsourcing, v preklade nákup výkonu od externého dodávateľa, je dnes veľmi často používaný výraz. V základoch podnikania je známy predovšetkým ako nákup celých komponentov od externého dodávateľa. Ako príklad možno uviesť nákup palubných dosiek či autosedačiek v automobilovej výrobe, kde má outsourcer prenajatú časť haly a priamo v nej montuje ucelené komponenty podľa klientových želaní. Komponenty sú tak ihneď pripravené na zakomponovanie do vozidla. My sa však v príspevku budeme zaoberať outsourcingom v oblasti facility managementu, t. j. v oblasti správy budov, majetku a zabezpečovania interných služieb spoločností a užívateľov objektov.
Cieľom medzinárodnej konferencie, ktorá sa uskutoční 12. novembra 2008 v Bratislave, je poukázať na technické a právne aspekty pri výmene prvkov sústredených vertikálnych rozvodov v bytových domoch, ktoré sú v súčasnosti jedným z najpálčivejších problémov v obnove bytového fondu.
Pre bytový dom v správe je optimálne, ak má za každý vchod jedného zástupcu vlastníkov bytov. Zástupcovia vchodov potom tvoria výbor vlastníkov bytového domu. Členovia výboru sa v spolupráci so správcovskou spoločnosťou podieľajú na správe, prevádzke a obnove domu. V prípade, že sa výbor vlastníkov nepodarí vytvoriť, je potrebné, aby si vlastníci bytov zvolili aspoň jedného zástupcu vlastníkov bytov. Týmto zvolením ho splnomocňujú, aby ich zastupoval.
Veľa pojmov súvisiacich s vlastníctvom bytu, nebytového priestoru a správy budov býva pre ich používateľov nejasných. Objasnenie prinášame na základe zákona č. 182/1993 Z. z. o vlastníctve bytov a nebytových priestorov.
„Všetko z jednej ruky“, zdôrazňuje Viliam Valovič, riaditeľ a predseda predstavenstva prešovskej spoločnosti Spravbytkomfort, ktorá pôsobí v oblasti energetického, bytového aj objektového manažmentu. Týmto mottom sa úspešne riadia od príchodu rakúskeho akcionára Energiekomfort Viedeň, ktorý do podniku vstúpil s bohatými skúsenosťami zo zahraničia, ale aj z dcérskej firmy v Nových Zámkoch. Pod vplyvom rakúskeho koncernu sa Spravbytkomfort zmenil na prozákaznícky orientovanú spoločnosť, ktorá sa v súčasnosti stará o 20-tisíc klientov. Zároveň sa ako výrobca tepla spotrebou predanej energie zaraďuje medzi najväčšie podniky na Slovensku.
Navrhovanie strešných konštrukcií je disciplínou, ktorá v priebehu posledných rokov zaznamenala značný vývoj. Žiaľ, aj napriek tomu je všeobecne známe, že väčšina plochých striech panelových domov vykazuje celý rad menších alebo väčších porúch. Tieto sa prejavujú nielen zatekaním do podstrešných priestorov, ale v súčasnosti aj nedostatočnou tepelnoizolačnou schopnosťou strešného plášťa.
Každý správca ma zo zákona povinnosť spracovať pre vlastníkov bytov vyúčtovanie služieb, a to najneskôr do 31. mája nasledujúceho roka. Najdôležitejší nástroj vo vzťahu ku klientom má byť prehľadný a jasný aj pre čitateľa bez odborných znalostí.
Nejedna spoločnosť stojí v oblasti zabezpečenia upratovania pred zložitou otázkou, komu túto službu zveriť do rúk. Mnoho malých firiem rieši tento problém najímaním upratovačov alebo brigádnikov cez inzerát. Pri pracovnom pohovore často rozhoduje iba prvý dojem a zamestnávateľ je nútený niesť všetky existujúce riziká. Pozitívom lacnejšej alternatívy je často iba cena, nemusí však automaticky znamenať kvalitu alebo bezpečnosť. Výhodou špecializovaných upratovacích alebo facility managementových spoločností je predovšetkým spoľahlivosť a záruka kvality, na ktorú sa nabaľuje aj vyššia investícia. Výhradní dodávatelia takýchto služieb však väčšinou vedia, čo a ako čistiť. Výber toho správneho by mala firma dôkladne zvážiť.
„Správcovia bytových domov sa po novelizácii zákona o vlastníctve bytov a nebytových priestorov zákonom č. 367/2004 Z. z. stretávajú s ťažkosťami pri nadobúdaní živnosti,“ tvrdí viceprezident Asociácie správcov bytových domov a zároveň riaditeľ správcovskej spoločnosti ETP management budov Jozef Malich. „Keď sa záujemca na príslušnom obvodnom úrade odboru živnostenského podnikania pokúša o splnenie zákonnej povinnosti a ohlásením voľnej živnosti požiada o vydanie živnostenského listu, nepochodí. Žiadosť je zamietnutá a konanie zastavené. V Bratislave sú takéto rozhodnutia potvrdené aj odvolacím správnym orgánom.“
So vzrastajúcou energetickou efektívnosťou v domoch alebo budovách neklesá iba spotreba energie a prípadne účty za ňu. Klesajú aj emisie skleníkových plynov spojené so spaľovaním fosílnych palív. Aj preto vytvára spoločnosť Johnson Controls inteligentné prostredia, ktoré sú bezpečné a udržateľné. „Týmto sa aj ich obyvatelia stávajú oveľa produktívnejšími a užívajú si väčšie pohodlie. A to je dobré pre podnikanie aj pre život,“ hovorí v rozhovore pre Správu budov Ing. Ladislav Piršel, PhD., riaditeľ Building Service Juhovýchodná Európa a konateľ spoločnosti Johnson Controls International, spol. s r. o.
Životnosť výťahov sa pohybuje približne v rozmedzí 15 až 20 rokov, no v starších bytových domoch nie je výnimkou používanie tridsať- či štyridsaťročných zdvíhacích zariadení. Zodpovednosť za ich technický stav nesú majitelia bytov, ktorí sa odkúpením bytu stali aj spoluvlastníkmi spoločných zariadení.
